FAQ & CONTACT
Inscriptions et paiements
Je voudrais commencer des cours chez vous, comment m'inscrire ?
Les inscriptions et réservations se font uniquement en ligne, via la plateforme Eversports (https://www.eversports.be/scl/brussels-art-pole). Nous fonctionnons par sessions trimestrielles de 13 semaines, avec une semaine d'interruption à la mi-session
- Hiver : Janvier-Mars
- Printemps : Avril-Juillet
- Automne : Septembre-Décembre
La période d’inscription ouvre 1 mois avant chaque début de session (les dates précises sont toujours communiquées à l'avance) pour tous les membres (anciens et nouveaux).
Quand est-il possible de s'inscrire à une session ?
Nous fonctionnons par sessions trimestrielles de 13 semaines, avec une semaine d'interruption à la mi-session
- Hiver : Janvier-Mars
- Printemps : Avril-Juillet
- Automne : Septembre-Décembre
La période d’inscriptions ouvre 1 mois avant chaque début de session (les dates précises sont toujours communiquées à l'avance su le site) pour tous les membres (anciens et nouveaux).
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
La plateforme de réservation en ligne permet un grand choix de moyens de paiement: bancontact, visa, mastercard, paypal, etc. Il est également possible de régler le montant de sa carte par virement. Pour ce faire, écris-nous un mail avec le type de carte que tu souhaites acheter, et nous te communiquerons nos coordonnées bancaires.
Combien de temps est valable ma carte et sur quels cours puis-je l'utiliser ?
Ta carte est valable sur toute notre offre de cours réguliers sans exception (hors évènements spéciaux avec guests) le temps de la session trimestrielle correspondante. (Ex : la carte Printemps 2022 est valable uniquement sur les cours de la session « Avril-Juillet 2022 »). Au delà de cette période, les crédits ne sont ni transférés ni remboursés.
Je n′ai pas pu utiliser tous mes crédits, puis-je les reporter à la prochaine session ?
Non. Les crédits non-utilisés en fin de session ne sont ni remboursables ni transposables à la session d’après. C’est pour cette raison qu’avant d’acheter une carte, nous recommandons de toujours d’abord vérifier la disponibilité des cours de son choix et nous déconseillons de mettre un grand nombre de ses crédits sur des cours avec de longues listes d’attente. Cependant, nous acceptons de les rembourser au prorata de la carte en cas de blessure liée à l'activité pratiquée à l'école (minimum 2 semaines d'absence), et ce sous présentation d'un certificat médical. Pour cela, écrivez nous un mail.
Je n'ai pas assez de crédits, dois-je acheter une nouvelle carte ?
Non ! Il est possible d'augmenter la capacité de ta carte en ne payant que la différence. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un mail en nous mentionnant ta carte actuelle et celle que tu souhaiterais avoir, nous l'activerons et nous te donnerons nos coordonnées bancaires.
Puis-je faire un cours d′essai avant de m′engager ? Si oui, à quel tarif ?
Tous nos cours à l’unité coûtent 20€/cours. Si tu décides de t’engager pour une carte à l’issue de cet essai, nous déduirons ces 20€ de l’achat et décompterons 1 crédit de ta carte.
Des initiations sont également organisées pour diverses disciplines telles que: pole dance débutant, effeuillage burlesque, cerceau, hammock, etc, avant chaque nouvelle session. Ces initiations sont accessibles avec les produits "Initiations" à 15€ le cours et ne sont pas obligatoires pour s'inscrire à une session.
Est-il obligatoire de suivre une initiation avant de s'inscrire ?
Non, les initiations vous permettent de découvrir une discipline sans vous engager, mais ne sont pas obligatoires pour s'inscrire à un cursus.
Les cours de pole dance débutant chez vous sont déjà complets, que faire ?
Quand tous nos cours de pole dance débutant sont complets (ou au delà des deux premières semaine d’une session trimestrielle), nous n’inscrivons plus de nouveaux élèves en pole dance débutant. Néanmoins, nous te proposerons toujours les 3 alternatives ci-dessous :
– Attendre les prochaines initiations et les prochaines inscriptions pour la session trimestrielle suivante.
– Déjà rejoindre l’école dans d’autres cours pour lesquels il reste de la place. Ex : cerceau aérien, renforcement musculaire,...
– T'inscrire sur liste d'attente via l'application Eversports
Le cours auquel je souhaite m′inscrire est complet, que faire ?
Tu peux toujours t’inscrire sur liste d’attente via l'application pour smartphones. Ainsi, si une place venait à se libérer, tu serais automatiquement prévenu.e ! Note qu'il n'est pas nécessaire d'acheter une carte au préalable pour s'inscrire sur liste d'attente.
Comment puis-je m'inscrire sur liste d'attente ?
Cette fonctionnalité n'est malheureusement pas disponible sur la version d'Eversports pour ordinateur, il faut donc télécharger l'application pour smartphones. Une fois sur l'application, sous chaque cours complet, tu trouveras un bouton qui te permet de te mettre sur liste d'attente. Si une place se libère, toutes les personnes sur la liste reçoivent une notification. La place revient à la première personne qui réserve.
Vos cours offrent-t-ils une réduction à la mutuelle ?
Tout à fait ! Si ta mutuelle offre une réduction annuelle sur les abonnements sportifs, celle-ci est valable sur nos cours. Apporte-nous le document fourni par ta mutuelle directement au studio. Complète-le avec tes coordonnées et nous le signerons.
Je voudrais m'inscrire à un ou plusieurs workshop(s) de guest, comment faire ?
Pour réserver un workshop, il faut d'abord acheter le pack correspondant sur Eversports, dans la catégorie "Prix". Ces packs, qui portent le nom du/de la guest, te donnent accès à un certain nombre d'unités, que tu peux ensuite utiliser lors de la réservation des workshops qui t'intéressent.
Organisation des cours
En quelle langue les cours sont-ils dispensés ?
Les cours sont donnés en français, sauf indication du contraire (vous référer aux descriptions de cours lors de votre réservation, ou sur la page "cours" du site). Cependant, la plupart de nos profs parlent anglais et sont capables de vous accompagner dans votre apprentissage si besoin.
Dois-je venir toutes les semaines au même cours ?
Pas du tout ! C’est le point fort de notre système ! Grâce à notre plateforme de réservation en ligne, tu réserves tes cours selon tes envies et disponibilités dans la plus grande flexibilité ! Nous encourageons nos élèves à naviguer entre les différentes disciplines et professeures pour essayer de nouvelles choses et se découvrir. Attention cependant, certains cours (et certain.e.s profs) demandent une certaine régularité pour une meilleure progression. Consulte les descriptions des cours pour plus d'informations à ce sujet.
Puis-je changer de niveau en cours de route ?
Oui, tu peux changer de niveau durant une session si tu estimes que ton niveau actuel n'est pas adapté (trop facile ou trop difficile). Nous te conseillons tout de même d'en discuter avec taon professeur.e au préalable.
Qu'est ce qu'un cours spécial de 2h30 ?
Certains cours requièrent un temps plus long pour permettre une progression dans l'apprentissage, ou tout simplement pour permettre un lâcher prise nécessaire aux exercices proposés. Ces cours sont réservables avec les cartes normales et coûtent deux unités. Ils sont également réservables en one shot avec le produit "1 cours spécial (2h30)" à 35 euros.
Je ne suis plus disponible pour un cours réservé, que faire ?
Quel que soit le délais, tu dois annuler ta participation au cours auquel tu ne peux pas assister, afin de laisser ta place à une personne sur liste d’attente.
- Si tu annules plus de 3h avant le cours, le crédit (ou cours à l’unité) t’es alors re-crédité sur ton compte personnel et tu peux aussitôt l’utiliser pour réserver un autre cours dans la même session trimestrielle.
- Si tu annules moins de 3h avant le cours, ton crédit sera alors perdu.
(Les conditions de réservation et annulation des évènements spéciaux tels que les initiations / spectacles/ workshops avec guests / événements gratuits / ateliers /…. peuvent être différentes. Merci de toujours lire la description).
La pole dance c′est physique non ? Y a-t-il des pré-requis pour commencer ?
Que nenni ! Il n’est pas nécessaire d’avoir déjà fait du sport ou de la danse auparavant. Nos cours de pole dance débutant recommencent à partir de zéro à chaque début de session trimestrielle et chacun progresse à son propre rythme. Pour les autres cours, consulte la description du cours de ton choix pour plus d'informations sur le niveau requis.
J′ai déjà fait de la pole dance et j′aimerais rejoindre votre école, comment faire ?
Si tu as un doute concernant les cours de pole dance "technique" (de débutant à avancé), tu peux demander notre Dicopole, un document que nous avons créé avec les bases à
acquérir pour chaque niveau. Ce document est non-exhaustif car les programmes des cours peuvent légèrement varier en fonction des profs. Pour le reste des cours, tu peux toujours te référer à leurs descriptions respectives.
Quelle tenue pour mon cours ?
Short, legging, talons, jupes, chaussettes hautes,... La tenue varie en fonction de la discipline! Consulte la description du cours de ton choix pour plus d'informations sur la tenue adaptée.
Puis-je être remboursée si je me blesse, tombe malade, déménage à l'étranger, etc ?
En cas de blessure liée à l’activité pratiquée à l’école, et sous présentation d’un certificat médical, nous acceptons de rembourser les crédits restants au pro-rata de la carte achetée (fréquence moyenne x nombres de semaines couvertes par le certificat) pour une durée d'absence de minimum 2 semaines.
Que se passe-t-il si la.le professeur.e est malade/blessé.e et ne peut pas assurer le cours ?
En priorité, nous recherchons toujours un.e remplaçant.e afin de maintenir le cours. En cas de force majeure, si il est impossible de trouver un.e remplaçant.e à temps, le cours sera déplacé à une date ultérieure. Les réservations des élèves seront conservées et vous serez toujours notifié.e.x par mail.
Que se passe-t-il en cas de retard?
Les cours commencent à l’heure indiquée dans le planning. Il est donc nécessaire de se présenter au studio à l’avance pour avoir le temps de se changer. Nous avons conscience du fait qu'un problème de transport est vite arrivé, mais pour des raisons de sécurité, le.la professeur.e peut décider de refuser l’accès du cours à la.le retardataire si il.elle juge que l’élève ne pourra pas rattraper l’échauffement de manière satisfaisante. Aucun remboursement n’est possible dans ce cas de figure.
J’ai oublié mes affaires au studio, comment les récupérer ?
Il existe un panier des objets trouvés dans chaque espace. Les affaires oubliées ou non rangées seront automatiquement mises dans ces paniers. Nous laissons ces paniers à disposition durant toute la durée de la session. Cependant, tout ce qui n’a pas été récupéré sera donné aux Petits Riens après la fin de la session. Concernant les bijoux ou objets de petites tailles et de valeur, vous pouvez vous adresser aux professeur.e.s.
EVJF, cours privés & locations des salles
Est-il possible d′organiser mon enterrement de vie de jeune fille / enterrement de vie de garçon / anniversaire /teambuilding/fête de divorce/.... » à la Brussels Art & Pole ?
Tout à fait ! Notre formule «EVJF/EVG/Anniversaire/... » dure 1h30 et comprend :
- Un échauffement
- L’apprentissage des premiers mouvements de la discipline choisie
- L’apprentissage d’une mini chorée
- Une démonstration en dégustant une couple de bulles (qui est comprise dans le prix)
La séance est de 30€ par personne (participante) pour un montant minimum de 150€.
Plusieurs activités sont possibles : pole dance, chair dance, effeuillage burlesque, danse girly, twerk,... Toutes les activités que nous proposons dans notre école peuvent être enseignées dans cette formule (selon les disponibilités de nos professeur.e.s).
Est-il possible de réserver un cours privé avec un.e de vos professeur.e.s ?
Tout à fait ! Nous proposons des cours privés en chair et en os au studio ou en ligne (via Skype, Zoom, ou autre) afin que tu puisses être suivi.e par nos profs même en déplacement à l’étranger. Tu peux aussi réserver un cours à plusieurs afin de diviser le prix du cours entre les participant.e.s. Pour cela, envoie-nous un mail avec ta demande et nous la transfèrerons vers lae professeur.e adapté.e.
Est-il possible de louer les salles ?
Malheureusement, nous ne louons plus les salles aux personnes extérieures, sauf événements spéciaux rentrant dans le cadre de nos activités et nos valeurs. L'agenda étant bien rempli, les salles sont réservées aux entrainements des professeur.e.x de l'école ainsi qu'aux locations des membres de l'équipe.
Accessibilité
Les salles sont-elles accessibles aux PMR ?
L'immeuble ne possède malheureusement pas d'ascenseur. Toutes les salles du rez-de-chaussée nécessitent de gravir quelques marches (3 ou 4), à l'exception de la salle 1. L'Alternée se trouve au premier étage.
Fonctionnement financier
Où va mon argent ?
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Contact
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